Quel est le vrai coût de la gestion de votre flotte mobile en interne ? Quel est votre Total Cost of Ownership (TCO) ?
Aujourd'hui , le Total Cost of Ownership (TCO), ou Coût Total de Possession, englobe l’ensemble des coûts directs et indirects liés à la gestion et à l’entretien des téléphones mobiles en entreprise.
Contrairement aux idées reçues, il ne se limite pas au prix d’achat des appareils ou aux abonnements mobiles. Il va bien au-delà du salaire du gestionnaire de flotte, en intégrant des coûts cachés tels que :
📱 Maintenance et support technique
🔄 Renouvellement et recyclage des équipements
🛠️ Gestion des incidents et pertes de productivité
📊 Outils et ressources nécessaires à l’administration
Une analyse précise du TCO de votre flotte mobile permet d’optimiser vos dépenses et d’identifier des leviers d’économies significatifs.
Voici un tableau comparatif entre le Total Cost of Ownership (TCO) d'une gestion interne et celui d'une gestion interne et celui d'une gestion externalisée de la téléphonie d'entreprise :
1 - Coûts Directs
| Catégories des coûts | Gestion Interne | Gestion Externalisée |
|---|---|---|
| Coûts de matériel (équipements, serveurs, etc.) | Achat initial, maintenance, mises à jour régulières | Inclus dans les frais du prestataire |
| Coûts de logiciels et licences | Achat, maintenance, renouvellement des licences | Inclus dans les frais du prestataire |
| Coûts des abonnements télécoms | Gestion en interne, facturation complexe | Optimisation des abonnements par le prestataire |
| Salaires et charges des équipes internes | Coût des équipes IT internes pour la gestion de la téléphonie | Réduction ou réallocation des ressources internes |
| Formation continue des équipes | Coût élevé pour se maintenir à jour sur les nouvelles technologies | Géré par le prestataire |
| Gestion des factures et des contrats | Temps et ressources internes nécessaires pour la gestion | Inclus dans les services du prestataire |
2 - Coûts Indirects
| Catégories des coûts | Gestion Interne | Gestion Externalisée |
|---|---|---|
| Coûts liés à l'inefficacité opérationnelle | Risques d'erreurs, surcharge de travail, retard dans les interventions | Réduction des inefficacités grâce à l'expertise du prestataire |
| Coûts de non-conformité | Risques de pénalités pour non-conformité aux réglementations | Conformité assurée par le prestataire |
| Coûts de mise à niveau technologique | Coût élevé pour suivre l'évolution technologique | Inclus dans les frais du prestataire |
| Coûts d'interruptions de service | Risque d'interruptions plus élevé, coûts associés | SLA garantissant la disponibilité, réduction des interruptions |
| Coûts de perte de données ou de sécurité | Risque de pertes de données ou de cyberattaques | Sécurité renforcée par le prestataire, risque réduit |
3 - Bénéfices Potentiels
| Catégories de coûts | Gestion Interne | Gestion externalisée |
|---|---|---|
| Flexibilité et évolutivité | Limité par les capacités internes | Haut niveau de flexibilité, évolutivité rapide |
| Focus sur le cœur de métier | Moins de temps pour les activités stratégiques | Libération de ressources pour le cœur de métier |
| Optimisation des coûts | Optimisation possible, mais complexe à réaliser en interne | Réduction significative des coûts grâce à l'expertise du prestataire |
| Accès à une expertise spécialisée | Dépend de la formation interne | Accès immédiat à des experts dans le domaine |
| TCO Global (sur 3 à 5 ans) | Coût total élevé en raison des investissements initiaux et des coûts indirects | Coût total optimisé, investissements répartis, coûts indirects réduits |
| Catégories de coûts | Gestion Interne | Gestion externalisée |
|---|---|---|
| Flexibilité et évolutivité | Limité par les capacités internes | Haut niveau de flexibilité, évolutivité rapide |
| Focus sur le cœur de métier | Moins de temps pour les activités stratégiques | Libération de ressources pour le cœur de métier |
| Optimisation des coûts | Optimisation possible, mais complexe à réaliser en interne | Réduction significative des coûts grâce à l'expertise du prestataire |
| Accès à une expertise spécialisée | Dépend de la formation interne | Accès immédiat à des experts dans le domaine |
| TCO Global (sur 3 à 5 ans) | Coût total élevé en raison des investissements initiaux et des coûts indirects | Coût total optimisé, investissements répartis, coûts indirects réduits |
En résumé, le TCO d'une gestion interne de flotte mobile est souvent plus élevé que le TCO d’une gestion externalisée perçu initialement, car il englobe bien plus que le coût d'achat des appareils et des abonnements. L'externalisation permet de réduire ces coûts cachés et d'optimiser la gestion.
Neoditel est un cabinet conseil spécialisé en télécoms. Nous accompagnons les entreprises depuis plus de 22 ans en France et à l’international. L‘externalisation de gestion de flotte mobile fait partie de notre cœur de métier.