30% d'économies réalisées grâce à une gestion des télécoms : Le cas de Socotec
Le contexte
Dans le monde des affaires, réduire les coûts tout en garantissant une expérience utilisateur optimale est un défi majeur. C’est pourtant ce qu’a accompli Socotec, leader dans les domaines de la qualité, sécurité, santé et environnement (QSSE).
Face à une croissance externe rapide et à la nécessité d’organiser son parc télécom après plusieurs acquisitions, Socotec a choisi de faire confiance à Neoditel pour prendre en charge la gestion de ses télécommunications.
🎙️ Témoignage de Didier Depreux, Responsable Support IT et Asset chez Socotec
En 2017, suite à de nombreuses acquisitions, la gestion des télécoms devenait un véritable enjeu stratégique pour Socotec. L’entreprise avait besoin d’une vision claire, de processus optimisés et d’une organisation efficace de son parc de téléphonie.
🔹 Le défi : simplifier et structurer la gestion des télécoms dans un contexte de forte expansion.
🔹 La solution : une gestion déléguée des télécoms confiée à Neoditel pour optimiser les coûts, améliorer la visibilité et fluidifier les processus.
Cette collaboration s’est imposée comme une évidence, permettant à Socotec de se concentrer sur son cœur de métier tout en gagnant en efficacité.
Résultats
L'objectif était double : réduire les coûts tout en maintenant un haut niveau de qualité de service pour les utilisateurs internes de Socotec. Et le résultat est sans appel : une économie impressionnante de 30% sur les factures télécoms, tout en maintenant un niveau de satisfaction utilisateur évalué à 4/5.
"Les retours sont bons tant sur la satisfaction utilisateur et également sur les délais de réponse ou délais de traitement. Aujourd’hui, les enquêtes trimestrielles de satisfaction montrent une note moyenne pour Neoditel de 4/5."
Didier Depreux, Responsable Support IT et asset du Groupe Socotec
Cette réussite repose sur une approche méthodique et sur mesure de Neoditel, axée sur l'analyse fine des besoins de Socotec et la mise en place de solutions adaptées.
En déléguant la gestion de leurs télécommunications à un partenaire expert comme Neoditel, Socotec a pu se concentrer sur son cœur de métier tout en bénéficiant d'une réduction significative de ses coûts. Cette collaboration exemplaire démontre l'importance stratégique d'une gestion efficace des télécoms dans un contexte de croissance et d'évolution rapide des entreprises.
N'hésitez pas à nous contactez pour la gestion de votre parc de téléphonie !